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En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del Responsable

ML Beauty Trend (en adelante, “nosotros” o “la Empresa”) es el nombre comercial bajo el cual opera una persona física con actividad empresarial, con RFC OECL8908241L2 y domicilio fiscal y comercial en Calzada Colón #2, Interior 656, Colonia Centro, C.P. 76000, Querétaro, Querétaro, México, quien es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: soporte@mlbeautytrend.mx
• Teléfono: 442 634 4606 (Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00 hrs)
• Sitio web: https://mlbeautytrend.mx
• Departamento responsable: Departamento Legal

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar sus datos personales: (i) cuando usted nos los proporciona directamente al registrarse, comprar, solicitar una factura o contactarnos por correo, teléfono o WhatsApp; (ii) cuando visita nuestro sitio web; (iii) cuando acude a nuestra sucursal o se da de alta como socio; y (iv) cuando obtenemos información a través de fuentes permitidas por la ley.

a) Datos de identificación

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento (al darse de alta como socio o en nuestro programa de recompensas).
• Copia de identificación oficial (al recoger pedidos en sucursal, al darse de alta como socio y en pedidos cuyo total sea superior a $5,000.00 MXN, para confirmar la identidad del comprador ).
• Fotografía (al darse de alta como socio en sucursal, para identificarle en sus compras posteriores). No se utiliza para reconocimiento facial automatizado.
• En caso de recolección por un tercero: carta poder y copia de la identificación oficial del titular del pedido y de la persona que recoge.

b) Datos de contacto

• Domicilio.
• Teléfono.
• Correo electrónico.

c) Datos fiscales

• RFC, razón social (en su caso), régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal.

d) Datos financieros y de pago

• Comprobantes de transferencia o depósito que usted nos envíe para acreditar su pago, los cuales pueden mostrar el nombre del titular y datos de la cuenta de origen.
• ML Beauty Trend NO almacena números de tarjetas de crédito o débito. Esta información es procesada directamente por las pasarelas de pago (Mercado Pago, Kueski Pay, entre otras), las cuales cuentan con sus propios estándares de seguridad y avisos de privacidad.

e) Datos de navegación y de aceptación

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Registro electrónico de la aceptación de nuestros Términos y políticas al momento de la compra (fecha, hora y dirección IP).

f) Comunicaciones y evidencia de reclamaciones

• Conversaciones sostenidas por correo electrónico y WhatsApp.
• Fotografías y videos que usted nos envíe para reportar una incidencia de transporte o solicitar un cambio o devolución.

g) Imagen y voz captadas por videovigilancia

• Imagen y voz de las personas que ingresan a nuestra sucursal, captadas por cámaras de videovigilancia con audio (ver sección 9).

ML Beauty Trend no recaba datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

• Procesar, gestionar y dar seguimiento a sus pedidos.
• Registrarle como cliente o socio e identificarle en sus compras.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales.
• Verificar y conciliar pagos.
• Confirmar la identidad del comprador en pedidos superiores a $5,000.00 MXN, para prevenir fraudes y atender contracargos.
• Coordinar el envío y entrega de productos a través de paqueterías y plataformas de logística.
• Gestionar reclamaciones por incidencias de transporte, cambios y devoluciones.
• Brindar atención al cliente, soporte y resolver dudas o aclaraciones.
• Verificar la identidad del titular o de la persona autorizada en caso de recolección en sucursal.
• Corroborar que el cliente es mayor de 18 años, con base en su declaración y, en su caso, en su identificación oficial.
• Conservar evidencia de la aceptación de nuestros Términos y políticas, y de la entrega de los pedidos.
• Mantener la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones de nuestra sucursal.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (no necesarias)

• Envío de comunicaciones promocionales, ofertas y novedades por correo electrónico y WhatsApp.
• Programa de recompensas y lealtad, incluido el envío de cupones en el mes de su cumpleaños.
• Realización de encuestas de satisfacción.
• Análisis estadístico del comportamiento de compra.
• Personalización de la experiencia de navegación y publicidad, incluida la creación de audiencias publicitarias en plataformas digitales a partir de su correo electrónico o teléfono.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a soporte@mlbeautytrend.mx con el asunto “Revocación de finalidades secundarias”. La negativa no será motivo para negarle los servicios.

Las grabaciones de videovigilancia, las identificaciones oficiales y los comprobantes de pago no se utilizan para finalidades secundarias.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros:

Las transferencias señaladas como “No” se encuentran amparadas en los supuestos de excepción previstos en la LFPDPPP, por ser necesarias para cumplir la relación comercial con usted o una obligación legal. Para las transferencias que sí requieren su consentimiento, este se entiende otorgado al aceptar el presente Aviso de Privacidad y no manifestar oposición; usted puede oponerse en cualquier momento conforme a la sección 3.

Algunas de las plataformas de publicidad se encuentran fuera de México, por lo que sus datos pueden ser tratados en otros países.

Adicionalmente, utilizamos proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, como sistemas de administración y gestión de clientes (CRM), servicios de alojamiento web, mensajería (WhatsApp Business) y plataformas de envío de correo electrónico. Estos proveedores no pueden usar sus datos para fines propios.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

¿Cómo ejercer sus Derechos ARCO?

Deberá enviar una solicitud por escrito al correo soporte@mlbeautytrend.mx con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”, conteniendo:

1. Nombre completo y domicilio del titular o de su representante legal.
2. Correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta.
3. Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional o cartilla militar).
4. En su caso, documento que acredite la representación legal.
5. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer el derecho.
6. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos. Tratándose de grabaciones de videovigilancia, la fecha y hora aproximada de su visita a la sucursal.

Plazo de respuesta: Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de resultar procedente, la respuesta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante el mismo procedimiento descrito para los Derechos ARCO. Sin embargo, la revocación no podrá tener efectos retroactivos y, en algunos casos, podría implicar que no podamos continuar prestándole el servicio solicitado.

7. Limitación del uso o divulgación de datos

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, usted puede:

• Solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión enviando correo a soporte@mlbeautytrend.mx.
• Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de PROFECO (https://repep.profeco.gob.mx).
• Cancelar su suscripción en cualquier correo promocional que reciba, o solicitar por WhatsApp que dejemos de enviarle promociones.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web https://mlbeautytrend.mx utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y para fines analíticos y publicitarios. Específicamente utilizamos:

• Google Analytics — Análisis de tráfico y comportamiento del sitio.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — Publicidad personalizada y remarketing.
• TikTok Pixel — Publicidad personalizada y remarketing.
• Cookies funcionales — Para mantener su sesión iniciada y el contenido de su carrito.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funciones del sitio, como el carrito de compra o el inicio de sesión, podrían dejar de funcionar correctamente.

9. Videovigilancia en sucursal

Nuestra sucursal, ubicada en Calzada Colón #2, Interior 656, Colonia Centro, Querétaro, Querétaro, cuenta con cámaras de videovigilancia en el mostrador, las áreas comunes y las áreas de exhibición y almacenamiento de producto. Su existencia se informa mediante avisos visibles en el acceso al establecimiento.

• Datos que se recaban: la imagen y la voz de las personas que ingresan o permanecen en la sucursal. Las cámaras graban video y audio.
• Finalidades: (i) la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones; (ii) la prevención e investigación de incidentes; y (iii) conservar evidencia de la entrega de pedidos recogidos en sucursal y de la preparación y embalaje de los pedidos.
• Conservación: las grabaciones se almacenan en un equipo local y se conservan por un máximo de 60 días naturales, después de lo cual se eliminan, salvo las que estén relacionadas con un incidente, una reclamación o un requerimiento de autoridad, que se conservarán por el tiempo necesario para su atención.
• Acceso y transferencias: solo personal autorizado de ML Beauty Trend tiene acceso a las grabaciones. Estas no se publican ni se comparten con terceros, salvo con autoridades competentes que las requieran o cuando sea necesario para el ejercicio o defensa de un derecho.
• Áreas sin cámaras: no se instalan cámaras en sanitarios ni en otros espacios destinados a la privacidad de las personas.

Al ingresar a la sucursal, usted consiente la captación de su imagen y su voz para las finalidades señaladas. Puede ejercer sus Derechos ARCO sobre dichas grabaciones conforme a la sección 5.

10. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos que exigen las disposiciones fiscales, mercantiles y de protección al consumidor. En particular:

• Copias de identificación oficial y cartas poder de recolección en sucursal: hasta 1 año.
• Fotografías de identificación oficial para verificación de pedidos superiores a $5,000.00 MXN: hasta 1 año.
• Grabaciones de videovigilancia: hasta 60 días naturales.
• Datos utilizados para promociones y programa de recompensas: hasta que usted solicite su baja.

Concluidos los plazos aplicables, los datos se bloquean y posteriormente se eliminan.

11. Restricción de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que se han recabado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de nuestros registros.

12. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Las modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web https://mlbeautytrend.mx en la sección “Aviso de Privacidad”, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos visitar periódicamente esta sección.

13. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, o ante la autoridad que en su momento la sustituya.

Al proporcionar sus datos personales, utilizar nuestro sitio web o ingresar a nuestra sucursal, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.

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