Última actualización: 17 de Septiembre del 2026

La presente Política de Compra y Envíos establece las condiciones bajo las cuales ML Beauty Trend procesa los pedidos realizados a través de https://mlbeautytrend.mx.

Al realizar una compra, el Cliente acepta de manera expresa los términos aquí establecidos.

1. Naturaleza de las ventas

ML Beauty Trend opera bajo un modelo de venta al mayoreo. Por esta razón:

• El monto mínimo de compra es de $1,990.00 MXN (mil novecientos noventa pesos mexicanos) antes de gastos de envío.
• El sistema no permitirá finalizar el pedido si no se cumple el monto mínimo.
• Todas las ventas se realizan a personas mayores de 18 años.

2. Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Importante sobre seguridad de pagos: ML Beauty Trend NO almacena datos bancarios. Todos los pagos con tarjeta son procesados directamente por las pasarelas de pago, las cuales cuentan con certificaciones de seguridad PCI-DSS.

3. Precios

• Todos los precios publicados en el sitio web incluyen IVA.
• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será aquel vigente al momento de finalizar el pedido.
• En caso de error tipográfico, inexactitud u omisión en el precio publicado, ML Beauty Trend se reserva el derecho de corregir el error y/o cancelar la orden, incluso después de que esta haya sido confirmada. En caso de cancelación por esta causa, se reembolsará al cliente el monto total pagado.

4. Procesamiento del pedido

Tiempo de procesamiento

• El tiempo de procesamiento estándar es de 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Durante temporadas de alta demanda (Hot Sale, Cyber Monday, Buen Fin, Black Friday, temporada decembrina y otras promociones especiales), el tiempo de procesamiento puede extenderse. Te notificaremos cualquier retraso por correo electrónico.

Verificación de identidad

En pedidos cuyo total sea superior a $5,000.00 MXN, ML Beauty Trend solicitará al Cliente una fotografía de su identificación oficial vigente para confirmar su identidad y prevenir fraudes y contracargos. El pedido se procesará una vez recibida. Si el Cliente no la proporciona dentro de los 3 días hábiles siguientes a la solicitud, el pedido será cancelado y se reembolsará el monto total pagado en la misma forma de pago. El tratamiento de esta información se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu compra. Cuando tu paquete sea recolectado por la paquetería, te enviaremos un segundo correo con el número de guía para su rastreo.

Facturación

Si requieres factura, deberás solicitarla llenando el formulario disponible en:

🔗 https://mlbeautytrend.mx/facturacion

Plazo recomendado: solicita tu factura a más tardar el día 30 del mes de tu compra, antes de las 15:00 hrs. Las ventas no facturadas en ese plazo se incluyen en la factura global de público en general. Si la solicitas después, la emitiremos dentro de los 10 días hábiles siguientes a tu solicitud, siempre que corresponda al mismo ejercicio fiscal.

5. Zonas de envío

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

6. Paqueterías y tiempos de entrega

Trabajamos con las siguientes paqueterías:

• FedEx
• DHL
• Estafeta
• Paquetexpress
• Sendex

Tiempos estimados de entrega

Importante: Los tiempos de entrega se cuentan a partir de que el paquete es recolectado por la paquetería, no desde el momento de la compra. Los tiempos son estimaciones proporcionadas por las paqueterías y pueden variar por causas ajenas a ML Beauty Trend (clima, contingencias, zonas remotas, etc.).

7. Costos de envío

• El costo de envío se calcula con base en la dirección de entrega y las medidas/peso del paquete.
• El costo de envío inicia desde $195.00 MXN.
• El costo exacto se mostrará al finalizar el pedido, antes del pago.

Envío gratuito

• El envío es gratuito en pedidos cuyo valor en productos sea igual o mayor a $5,790.00 MXN (cinco mil setecientos noventa pesos mexicanos), IVA incluido. Este monto se calcula después de aplicar descuentos y cupones.
• El envío gratuito no aplica a zonas extendidas. La cobertura la determina la paquetería con base en el código postal de entrega; en esos casos el costo de envío se mostrará antes del pago.
• El beneficio cubre un solo envío a un solo domicilio por pedido. No es acumulable entre pedidos ni canjeable por dinero o descuento.
• El monto mínimo para envío gratuito puede cambiar sin previo aviso. Aplica el vigente al momento de finalizar el pedido.
• Si un pedido con envío gratuito es devuelto al almacén por entrega fallida, aplica lo previsto en la sección 9, incluido el descuento del costo del envío original en caso de reembolso.

8. Recolección en sucursal

Como alternativa al envío, ofrecemos el servicio de recolección en sucursal.

Proceso de recolección

1. Realiza tu pedido seleccionando la opción “Recolección en sucursal”.
2. Espera el correo de notificación que confirma que tu pedido está listo para ser recogido. No acudas antes de recibirlo.
3. Acude a nuestro domicilio en Calzada Colón #2, Interior 656, Colonia Centro, Querétaro, Querétaro.

Identificación requerida

El titular del pedido deberá presentar identificación oficial vigente:

• INE / IFE
• Pasaporte
• Cédula profesional
• Cartilla militar

Recolección por tercero

Si el titular no puede acudir personalmente, podrá enviar a un tercero presentando:

• Carta poder simple firmada por el titular, autorizando expresamente a la tercera persona a recoger el pedido (indicando el número de orden) en su nombre y representación.
• Copia de identificación oficial del titular.
• Copia de identificación oficial de la persona que recoge.
• Identificación oficial original de la persona que recoge.

9. Entregas fallidas y devolución del paquete al almacén

9.1. La paquetería realizará un máximo de dos visitas al domicilio del Cliente.

9.2. Si la entrega no se concreta porque el domicilio proporcionado es incorrecto o incompleto, no es localizable con los datos proporcionados o no hay quien reciba el paquete, la paquetería lo resguardará en una de sus oficinas por aproximadamente 3 días naturales, conforme a sus políticas. Durante ese plazo es responsabilidad del Cliente comunicarse con la paquetería para coordinar la entrega o la recolección en oficina.

9.3. Si el Cliente no se comunica dentro de ese plazo, el paquete será devuelto al almacén de ML Beauty Trend. La paquetería cobra por esa devolución un cargo de reexpedición, que a la fecha es de $348.00 MXN y que corre por cuenta del Cliente. ML Beauty Trend entregará el comprobante de dicho cargo cuando el Cliente lo solicite.

9.4. Una vez recibido el paquete en el almacén, ML Beauty Trend lo notificará al Cliente, quien dentro de los 10 días naturales siguientes podrá elegir entre:

• Reenvío: el Cliente paga el cargo de reexpedición y el costo de un nuevo envío a su domicilio.
• Reembolso: ML Beauty Trend reembolsa el valor de los productos en la misma forma de pago utilizada, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud, descontando el cargo de reexpedición. El costo del primer envío no es reembolsable, por tratarse de un servicio ya prestado por la paquetería.

9.5. Si el pedido se envió con envío gratuito por monto de compra, el beneficio se tiene por utilizado en el primer envío. En caso de reembolso se descontará, además del cargo de reexpedición, el costo del envío original cubierto por ML Beauty Trend, que es de $499.00 MXN. En caso de reenvío, el Cliente paga el cargo de reexpedición y el nuevo envío a la tarifa vigente.

9.6. Si el Cliente no elige una opción dentro del plazo señalado, ML Beauty Trend procederá al reembolso en los términos de la opción de Reembolso.

9.7. Los cargos de esta sección no aplican cuando la entrega fallida se deba a causas imputables a la paquetería o a ML Beauty Trend.

10. Entrega, transmisión del riesgo y servicio de paquetería

10.1. El servicio de transporte es prestado por empresas de paquetería independientes, ajenas a ML Beauty Trend, que operan bajo sus propios términos, condiciones y coberturas.

10.2. Al elegir el envío a domicilio, el Cliente instruye y autoriza expresamente a ML Beauty Trend para que, por cuenta y orden del Cliente, contrate el servicio de transporte. El costo de envío pagado por el Cliente corresponde a dicho servicio.

10.3. La entrega de la mercancía por parte de ML Beauty Trend se tiene por realizada cuando el paquete, debidamente surtido, embalado y rotulado, es entregado a la paquetería. A partir de ese momento el riesgo de pérdida, robo, extravío, daño o retraso durante el transporte corresponde al Cliente, en términos de los artículos 377, 378 y 576 y siguientes del Código de Comercio.

10.4. ML Beauty Trend conserva como evidencia de cada envío el registro del contenido, el embalaje, el peso y el comprobante de recolección, que pondrá a disposición del Cliente cuando lo solicite.

10.5. El Cliente que no desee asumir el riesgo del transporte puede optar por la recolección en sucursal (sección 8).

11. Cobertura del envío

11.1. Los envíos cuentan únicamente con la cobertura básica que cada paquetería otorga conforme a sus propias condiciones, la cual puede ser inferior al valor del pedido. Dicha cobertura es otorgada por la paquetería y no por ML Beauty Trend.

11.2. La procedencia, el monto y el plazo de cualquier indemnización por incidencias en el transporte son determinados exclusivamente por la paquetería. El Cliente acepta que dicha indemnización se limite a la cobertura básica de la paquetería.

11.3. ML Beauty Trend no está obligada a reembolsar, reponer ni reenviar mercancía por incidencias ocurridas durante el transporte, sin perjuicio de entregar al Cliente cualquier indemnización que la paquetería llegue a pagar a ML Beauty Trend por ese envío.

12. Cómo reportar una incidencia

12.1. Al recibir el paquete, el Cliente debe revisarlo. Si presenta golpes, humedad, cinta alterada o señales de apertura, se recomienda rechazarlo y pedir a la paquetería que deje constancia, o anotarlo en el acuse de entrega.

12.2. El Cliente deberá notificar la incidencia a ML Beauty Trend por correo a la dirección soporte@mlbeautytrend.mx dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, o en cuanto el rastreo muestre una anomalía si el paquete no ha sido entregado. Cuando el paquete haya sido recibido, deberá acompañar la siguiente evidencia:

1. Fotografías y video del paquete cerrado, por todos sus lados.
2. Fotografía de la guía adherida al paquete.
3. Video del proceso de apertura.
4. Fotografías del embalaje interior y de cada producto dañado o del faltante.
5. Número de pedido.

12.3. El Cliente deberá conservar los productos, la caja y el material de embalaje hasta la resolución de su reclamación, y ponerlos a disposición de la paquetería cuando esta lo requiera.

12.4. La reclamación se presenta ante la paquetería, por los canales y dentro de los plazos que esta establezca. ML Beauty Trend entregará al Cliente, dentro de los 2 días hábiles siguientes a su solicitud, la documentación del envío (número de guía, comprobante de compra, valor declarado y evidencia de embalaje), y presentará el trámite cuando la paquetería exija que lo haga el remitente, informando al Cliente el resultado.

12.5. ML Beauty Trend no garantiza la procedencia ni el monto de la reclamación. Esta puede ser rechazada por la paquetería si la notificación o la evidencia se entregan fuera de plazo o incompletas.

13. Responsabilidad de ML Beauty Trend

13.1. ML Beauty Trend responde ante el Cliente por: (a) surtir los productos y cantidades del pedido; (b) entregar productos en buen estado y sin defectos de origen; (c) embalar adecuadamente la mercancía; y (d) entregar el paquete a la paquetería dentro del plazo de procesamiento.

13.2. Los productos equivocados, los faltantes de surtido y los defectos de origen no son incidencias de transporte. Se atienden directamente con ML Beauty Trend conforme a la Política de Cambios y Devoluciones.

13.3. Nada de lo previsto en esta Política limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a quienes tengan el carácter de consumidor.

14. Confirmación de domicilio

Es responsabilidad exclusiva del Cliente verificar que la dirección de entrega proporcionada al momento de la compra sea correcta y completa (calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, ciudad, estado, referencias).

ML Beauty Trend no se hace responsable por entregas fallidas, retrasos o pérdidas derivadas de datos de envío incorrectos o incompletos. En estos casos aplica lo previsto en la sección 9.

15. Aceptación, legislación y jurisdicción

15.1. Antes de pagar, el Cliente declara haber leído y aceptado esta Política marcando la casilla correspondiente. ML Beauty Trend conserva el registro electrónico de dicha aceptación.

15.2. Esta Política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En la vía administrativa es competente la Procuraduría Federal del Consumidor y, en la vía judicial, los tribunales de la ciudad de Querétaro, Querétaro.

15.3. Esta versión aplica a los pedidos realizados a partir de su fecha de publicación.

16. Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu pedido o envío:

• Correo: hola@mlbeautytrend.mx
• WhatsApp / Teléfono: 442 634 4606
• Horario: Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00 hrs

ML Beauty Trend
Calzada Colón #2, Int. 656, Col. Centro, C.P. 76000, Querétaro, Querétaro