POLÍTICA DE COMPRA Y ENVÍOS
Última actualización: 19 de mayo de 2026
La presente Política de Compra y Envíos establece las condiciones bajo las cuales ML Beauty Trend procesa los pedidos realizados a través de https://mlbeautytrend.mx.
Al realizar una compra, el Cliente acepta de manera expresa los términos aquí establecidos.
1. Naturaleza de las ventas
ML Beauty Trend opera bajo un modelo de venta al mayoreo. Por esta razón:
- El monto mínimo de compra es de $1,490.00 MXN (mil cuatrocientos noventa pesos mexicanos) antes de gastos de envío.
- El sistema no permitirá finalizar el pedido si no se cumple el monto mínimo.
- Todas las ventas se realizan a personas mayores de 18 años.
2. Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
| Método | Procesador |
|---|---|
| Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) | Mercado Pago |
| Transferencia electrónica SPEI | Directo |
| Kueski Pay (pago a plazos) | Kueski |
| Mercado Pago (saldo, MSI) | Mercado Pago |
| Efectivo en practicajas BBVA | BBVA |
Importante sobre seguridad de pagos: ML Beauty Trend NO almacena datos bancarios. Todos los pagos con tarjeta son procesados directamente por las pasarelas de pago, las cuales cuentan con certificaciones de seguridad PCI-DSS.
3. Precios
- Todos los precios publicados en el sitio web incluyen IVA.
- Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será aquel vigente al momento de finalizar el pedido.
- En caso de error tipográfico, inexactitud u omisión en el precio publicado, ML Beauty Trend se reserva el derecho de corregir el error y/o cancelar la orden, incluso después de que esta haya sido confirmada. En caso de cancelación por esta causa, se reembolsará al cliente el monto total pagado.
4. Procesamiento del pedido
Tiempo de procesamiento
- El tiempo de procesamiento estándar es de 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.
- Durante temporadas de alta demanda (Hot Sale, Cyber Monday, Buen Fin, Black Friday, temporada decembrina y otras promociones especiales), el tiempo de procesamiento puede extenderse. Te notificaremos cualquier retraso por correo electrónico.
Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu compra. Cuando tu paquete sea recolectado por la paquetería, te enviaremos un segundo correo con el número de guía para su rastreo.
Facturación
Si requieres factura, deberás solicitarla llenando el formulario disponible en:
🔗 https://mlbeautytrend.mx/facturacion
Plazo límite: El día 30 de cada mes antes de las 15:00 hrs. Las facturas correspondientes a compras del mes deberán solicitarse dentro de ese plazo. Las solicitudes fuera de tiempo no serán procesadas y la venta será contemplada como “venta a público en general”.
5. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
6. Paqueterías y tiempos de entrega
Trabajamos con las siguientes paqueterías:
- FedEx
- DHL
- Estafeta
- Paquetexpress
- Sendex
Tiempos estimados de entrega
| Zona | Tiempo estimado (días hábiles) |
|---|---|
| Zonas céntricas (oficinas de paquetería disponibles) | 2 a 6 días hábiles |
| Zonas extendidas (sin oficinas de paquetería) | Hasta 15 días hábiles |
Importante: Los tiempos de entrega se cuentan a partir de que el paquete es recolectado por la paquetería, no desde el momento de la compra. Los tiempos son estimaciones proporcionadas por las paqueterías y pueden variar por causas ajenas a ML Beauty Trend (clima, contingencias, zonas remotas, etc.).
7. Costos de envío
- El costo de envío se calcula con base en la dirección de entrega y las medidas/peso del paquete.
- El costo de envío inicia desde $195.00 MXN.
- El costo exacto se mostrará al finalizar el pedido, antes del pago.
8. Recolección en sucursal
Como alternativa al envío, ofrecemos el servicio de recolección en sucursal.
Proceso de recolección
- Realiza tu pedido seleccionando la opción “Recolección en sucursal”.
- Espera el correo de notificación que confirma que tu pedido está listo para ser recogido. No acudas antes de recibirlo.
- Acude a nuestro domicilio en Calzada Colón #2, Interior 656, Colonia Centro, Querétaro, Querétaro.
Identificación requerida
El titular del pedido deberá presentar identificación oficial vigente:
- INE / IFE
- Pasaporte
- Cédula profesional
- Cartilla militar
Recolección por tercero
Si el titular no puede acudir personalmente, podrá enviar a un tercero presentando:
- Carta poder simple firmada por el titular, autorizando expresamente a la tercera persona a recoger el pedido (indicando el número de orden) en su nombre y representación.
- Copia de identificación oficial del titular.
- Copia de identificación oficial de la persona que recoge.
- Identificación oficial original de la persona que recoge.
9. Intentos de entrega
La paquetería realizará un máximo de dos visitas al domicilio del Cliente.
En caso de no encontrar al destinatario
- El paquete será resguardado en una oficina de la paquetería por un tiempo determinado, conforme a las políticas internas de cada paquetería, o será devuelto a nuestro almacén.
- Es responsabilidad del Cliente comunicarse al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para coordinar la entrega o recolección en oficina.
En caso de que el paquete sea devuelto a nuestro almacén
- El Cliente deberá absorber el costo asignado por la paquetería por la devolución del paquete.
- Adicionalmente, el Cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío para que el paquete sea reenviado.
- El Cliente no podrá solicitar reembolso en estos casos.
10. Paquetes extraviados o dañados en tránsito
Si tu paquete presenta daños visibles, está incompleto al momento de la entrega, o presenta retrasos significativos sin actualizaciones:
- Es responsabilidad del Cliente levantar el reporte directamente con el área de atención al cliente de la paquetería correspondiente.
- Una vez levantado el reporte, la paquetería dará seguimiento conforme a sus propios protocolos.
- ML Beauty Trend puede apoyarte facilitando información de tu pedido y guía, pero la resolución del caso depende de la paquetería.
11. Confirmación de domicilio
Es responsabilidad exclusiva del Cliente verificar que la dirección de entrega proporcionada al momento de la compra sea correcta y completa (calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, ciudad, estado, referencias).
ML Beauty Trend no se hace responsable por entregas fallidas, retrasos o pérdidas derivadas de datos de envío incorrectos o incompletos. Cualquier reenvío en estos casos correrá por cuenta del Cliente.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu pedido o envío:
- Correo: hola@mlbeautytrend.mx
- WhatsApp / Teléfono: 442 634 4606
- Horario: Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00 hrs
ML Beauty Trend
Calzada Colón #2, Int. 656, Col. Centro, C.P. 76000, Querétaro, Querétaro